Términos de Servicios
1. Introducción y ámbito de aplicación
Los presentes términos y condiciones regulan la relación entre el cliente y nuestro sitio web.
Estos términos establecen las normas para el acceso al sitio web, la consulta de productos, la realización de pedidos y el uso de los servicios disponibles.
Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio web.
2. Cuenta de cliente y responsabilidad
La creación de una cuenta permite acceder a determinadas funciones y facilita la gestión de los pedidos.
El cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.
El cliente es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y deberá informar inmediatamente sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Toda actividad realizada a través de la cuenta será considerada como realizada por el propio cliente.
Cualquier error en la información proporcionada, incluida la dirección de entrega o los datos de contacto, que provoque retrasos o problemas en la entrega será responsabilidad del cliente.
3. Productos, disponibilidad y precios
Los productos presentados en el sitio web incluyen descripciones detalladas con sus principales características, materiales y dimensiones.
Las imágenes de los productos tienen carácter ilustrativo y pueden existir pequeñas diferencias respecto al producto recibido.
La disponibilidad de los productos depende del inventario existente en el momento de realizar el pedido.
Los precios se muestran en euros (EUR) e incluyen los impuestos incluidos en el precio.
Los precios podrán modificarse debido a cambios en la disponibilidad de los productos o por necesidades operativas de la tienda.
En caso de error evidente en el precio mostrado, el cliente será informado antes del procesamiento del pedido.
4. Pedidos y pagos
Los pedidos se realizan exclusivamente a través del sitio web.
Los pagos se procesan mediante sistemas seguros.
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Visa
- Mastercard
- Discover
- JCB
Los pagos se procesan a través de redes internacionales que cumplen los requisitos de seguridad establecidos por la norma PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
5. Envío y entrega
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 4 días laborables.
Hora límite de procesamiento:
- Los pedidos realizados antes de las 16:50 se procesan el mismo día laborable.
- Los pedidos realizados después de las 16:50 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Si existe un día festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.
Gastos de envío:
- Para pedidos inferiores a 100 €, se aplican gastos de envío de 10 €.
- Para pedidos de 100 € o más, el envío es gratuito.
El plazo estimado de entrega es de 6 a 10 días laborables después del envío.
Para obtener más información, el cliente puede consultar la Politica de envios disponible en el sitio web.
6. Cancelación del pedido
- El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
- Si se cumplen estas condiciones, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
- Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación ya no será posible. En este caso, el cliente deberá esperar la recepción del producto y presentar una solicitud de devolución.
Para obtener más información, el cliente puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos disponible en el sitio web.
7. Devoluciones y reembolsos
La tienda no ofrece un servicio de cambio de productos. Si el cliente desea adquirir otro artículo o una variante diferente, deberá solicitar una devolución y posteriormente realizar un nuevo pedido a través del sitio web.
Esta medida permite mantener una gestión precisa del inventario, reducir errores durante la preparación de los pedidos y garantizar que cada compra sea procesada de forma independiente.
Las devoluciones serán aceptadas en las siguientes situaciones:
- Producto dañado.
- Artículo incorrecto.
- Defecto de fabricación.
- Decisión del cliente de devolver el producto.
El cliente podrá solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete recibido por el cliente. El cliente encontrará la etiqueta de devolución en el interior del paquete al recibir su pedido.
Los artículos devueltos deberán cumplir las siguientes condiciones:
- Mantenerse en su estado original y sin uso.
- Incluir todos los accesorios suministrados.
- Conservar el embalaje original.
Después de recibir y verificar el producto devuelto, el reembolso suele procesarse en un plazo de 1 a 6 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente dependerá de la entidad financiera o del proveedor de servicios de pago utilizado.
Para obtener más información, el cliente puede consultar la Política de devoluciones, cambios y reembolsos disponible en el sitio web.
8. Protección de datos y privacidad
Los datos personales se procesan de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales.
Se aplican medidas de seguridad destinadas a proteger los datos personales, con acceso restringido exclusivamente al personal autorizado.
9. Legislación y resolución de conflictos
Los presentes términos y condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, el cliente podrá intentar alcanzar una solución amistosa contactando con el servicio de atención al cliente.
Si no se alcanza un acuerdo, la controversia podrá resolverse de acuerdo con la Ley 1/2000, de 7 de enero, de Enjuiciamiento Civil.
10. Contacto e información general
Correo electrónico: deals@ravoraiaabode.com
Teléfono: +81 (801) 587 78 95
Dirección: KŌYŌEN NISHIYAMA-CHŌ 1-64-202, NISHINOMIYA-SHI, HYŌGO 662-0017, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:50–16:50
Zona de entrega: España