Política de Cancelación de Pedidos
1. Condiciones de cancelación del pedido
La cancelación de un pedido solo es posible en las condiciones descritas a continuación con el fin de garantizar una gestión clara de las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
El cliente puede solicitar la cancelación de su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
Si se cumplen estas condiciones, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra.
Si el pedido ya ha sido enviado o si han transcurrido más de 48 horas desde la confirmación del pago, la cancelación ya no será posible. En este caso, el cliente deberá esperar la recepción del producto y posteriormente podrá solicitar una devolución de acuerdo con las condiciones de devolución publicadas en el sitio web.
2. Procedimiento para solicitar una cancelación
Toda solicitud de cancelación debe enviarse al servicio de atención al cliente para permitir la verificación del pedido.
Las solicitudes deben enviarse exclusivamente por correo electrónico.
Para facilitar la identificación del pedido, el cliente deberá proporcionar la siguiente información:
- Número de pedido.
- Información relacionada con el pago.
- Datos de contacto asociados a la compra.
Una vez recibida y verificada la información, la solicitud será procesada lo antes posible.
3. Procesamiento del reembolso
Tras la aprobación de la solicitud de cancelación, el reembolso se iniciará sin demoras innecesarias.
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico una vez aprobada la solicitud.
El reembolso suele procesarse en un plazo de 1 a 6 días laborables y se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado para el pedido original.
El tiempo necesario para que los fondos aparezcan en la cuenta del cliente puede variar según la entidad financiera o el proveedor de servicios de pago.
4. Responsabilidades y limitaciones
Estas condiciones permiten una gestión eficiente de los pedidos.
Un pedido que ya ha sido enviado no puede detenerse ni cancelarse durante el proceso logístico. En este caso, el cliente deberá esperar la entrega del paquete y posteriormente podrá presentar una solicitud de devolución.
La tienda no será responsable de retrasos o imposibilidad de ejecución provocados por circunstancias externas fuera de su control razonable, incluidos incidentes relacionados con el transporte o la logística.
5. Contacto e información general
Correo electrónico: deals@ravoraiaabode.com
Teléfono: +81 (801) 587 78 95
Dirección: KŌYŌEN NISHIYAMA-CHŌ 1-64-202, NISHINOMIYA-SHI, HYŌGO 662-0017, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, 08:50–16:50
Zona de entrega: España